Статья рассказывает о том, как управлять сотрудниками в зависимости от их мотивации. Авторы обсуждают различные ситуации, когда сотрудник хочет или не хочет работать, может или не может выполнять задачи. Они дают советы, как помочь сотрудникам, которые нуждаются в наставничестве и обучении, и объясняют, почему компании стараются избавляться от сотрудников, которые не хотят или не могут работать.